Politica de Retur

Bine ați venit la Kelor.EU! Ne dorim să vă asigurăm că sunteți pe deplin mulțumit de achizițiile făcute de pe site-ul nostru www.kelor.eu În cazul în care produsele comandate nu corespund așteptărilor dumneavoastră, vă oferim posibilitatea returnării în conformitate cu politica noastră detaliată mai jos.

1. Condiții generale de returnare:

  • Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, în conformitate cu prevederile legale în vigoare.

  • Produsele trebuie să fie în stare perfectă, neutilizate și în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentația aferentă.

2. Procedura de returnare:

  • Pentru a returna un produs, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la DOAR LA adresa [contact.kelor@gmail.com] la în termen de 14 zile de la primirea comenzii. Specificați motivul returnării și numărul comenzii.

ATENȚIE - RETURURILE SE PROCESEAZĂ DOAR PE E-MAIL,  NU LA TELEFON SAU PE WHATSAPP!

 

  • Vă vom furniza instrucțiuni detaliate privind returnarea produselor, inclusiv adresa la care trebuie expediate.

  • Costurile de returnare vor fi suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau nu corespunde descrierii.

3. Verificare și rambursare:

  • Odată ce produsele ajung la noi și sunt verificate, vom proceda la rambursarea contravalorii produselor returnate în cel mai scurt timp posibil.

  • Rambursarea se va efectua doar prin transfer bancar.

4. Produse defecte sau neconforme:

  • În cazul în care un produs este defect sau nu corespunde descrierii, vă rugăm să ne informați în termen de 48 de ore de la primirea comenzii.

  • Vom organiza, la alegerea dumneavoastră, înlocuirea produsului sau rambursarea integrală, fără costurile de transport.

5. Contact:

  • Pentru orice întrebare suplimentară sau asistență, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail [contact.kelor@gmail.com]
  • Kelor.EU își rezervă dreptul de a modifica această politică de returnare fără notificare prealabilă. Vă rugăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

Vă mulțumim pentru înțelegere și colaborare.

Cu stimă, Echipa www.kelor.eu